2024年以來,河北省邯鄲市將黨政群機關統一社會信用代碼證書初領、變更及事業單位法人設立和注銷登記等業務進駐市政務服務中心,推行“馬上辦、容缺辦、上門辦”,解決機關事業單位辦事多頭找、反復跑、效率低等問題。
“馬上辦”助力審批服務快捷化。一是“四個不要”減材料。對照事業單位登記管理政策規定,明確《事業單位登記管理暫行條例》沒有要求的材料、網上申請非必須的材料、能相互佐證的重復材料、適用簡易程序辦理的證明材料一律不要。二是“即來即辦”壓時限。理順基礎環節,優化審批流程,實行業務審批AB崗工作模式,將辦結時限由原來5個工作日壓縮到1個工作日,做到即來即辦、一次辦結。三是“服務專員”提效能。建立一對一服務專員制度,對新登記單位提供定期溝通、幫辦代辦、證件到期提醒等服務,相關業務即辦率達到100%。
“容缺辦”推動審批服務彈性化。一是推行容缺受理。對照《事業單位登記管理暫行條例》及其實施細則,梳理可容缺審批的材料,在確保事項不減、標準不降前提下,明確法人代表變更等9項可容缺事項,對法定主要申辦材料齊全但非主要材料缺少的情況,采取“先辦后補”予以辦理,變“材料不齊不能辦”為“容缺后補先行辦”。二是推行信用承諾。結合事業單位法人信用體系建設,建立全市各單位容缺辦理信用臺賬,制定事業單位登記管理信用承諾書,信用較好單位簽訂承諾書后可進行容缺辦理,30個工作日內補齊材料,既確保審批程序嚴肅性,又體現主動服務靈活性。三是編制辦事指南。將事業單位登記業務的申請條件、申請材料、辦事流程及示范文本等編制成辦事指南,做到一次性告知,獲服務對象好評。
“上門辦”推進審批服務便利化。一是提升主動服務意識,打破窗口被動受理模式,制定事業單位登記上門辦政務服務制度,成立工作推進組,解決辦理過程中各單位反映的堵點難點,建立回訪機制,提升服務質量。二是統籌使用工作力量,選派業務能力強、服務態度好的骨干組成上門服務工作組,根據不同業務范圍,成立4支上門服務小分隊,做好統籌協調、研判分析、定期回訪。三是向全市公開24小時專人接聽上門服務工作熱線,設立專人對接辦理業務時遇到的困難,線上辦不了的由服務工作組上門辦理。截至目前,已開展“上門辦”業務50余件。(擬稿人:鄭志雷)