一、完善服務體系，推動“全域治理”標準化

　　踐行“以人民為中心”的發展思想，堅持以群眾需求為導向，推動從管理到治理轉變。一是布局點面結合。根據人口密度、空間形態、群眾需求等因素，推進龍泉人家、萬達廣場等“驛心服務站”特色服務網點建設，構建“區中心+片區中心+鎮街中心+村（社區）站+特色網點”五維一體的便民服務機構和平臺立體布局，實現全區“4+1”點位全覆蓋。二是啟動適老改造。選取3個街道、8個村（社區）作為縣級試點，增添適老化設施設備，梳理“涉老”高頻事項130項、“涉老”掌上辦事項98項，提供預約上門服務，今年以來，僅十陵綜合便民服務中心為老年人提供上門服務達200余次。三是深耕“一窗”改革。持續推進“一窗受理”改革，打破街鎮原窗口業務壁壘，設置“綜合服務”窗口80個，“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式初步成型，街鎮“綜窗”窗口辦件量累計12萬余件。

　　二、聚焦清單管理，推動“全域制理”精細化

　　強化程序規范，堅持按法律法規、規章制度辦事，推動實施“制度治理”。一是制定“三張清單”。印發龍泉驛區街鎮職責任務、公共服務、屬地管理“三張清單”，公共服務清單按要求上網運行，110項事項權力運行流程、基本要素和辦事指南逐項完善，初步編制起街鎮依法履職的“說明書”、便民利企的“流程圖”、標定屬地責任的“分界線”。二是整合“就近辦事項”。結合《成都經開區（龍泉驛區）街鎮、村（社區）“就近辦”審批服務事項基本目錄》，整合更新街鎮293項、村（社區）153項“就近辦”事項，建立“基礎目錄+自選目錄”制度，完善“事項準入+動態調整”機制。三是規范賦權程序。參照執行《成都市部門職責事項下放實施辦法》，將醫保、社保、民政、生活繳費等300項高頻事項，以委托、下放的形式逐層延伸至各級便民大廳、授權給具體經辦人員，同時給予相應的業務、人才、資金、專網端口等服務保障。

　　三、強化數字賦能，推動“全域智理”數字化

　　以高科技技術為手段，加強治理主體間的信息互通、資源共享，推動實施“智慧治理”。一是推動數據共享。印發《智慧龍泉驛數據匯聚共享實施方案》，推動區內各業務系統遷移上云，打破“信息孤島”現象。目前，全區掛接53部門政務信息資源，匯聚有效數據3千余萬條，開放公共數據121類。二是線上線下融合。進一步簡環節、壓流程、拓方式，推進線上“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”，線下“就近辦”“智能辦”“一次辦”。新增24小時“不打烊”自助服務專區3個，結合“蓉易辦”平臺，人社、不動產、企業開辦等200余項高頻事項自助可辦，促使業務前移到群眾家門口。此外，實現免費郵政EMS快遞進駐街鎮便民服務中心，累計為19萬余名群眾提供免費服務。三是強化平臺建設。依托省一體化政務服務平臺，街鎮統一啟用“審批服務專用章”，對有多個站點的便民服務中心實行印章編號管理，建立印章管理制度，推進政務服務事項規范化、標準化。目前，已完成申領電子印章67枚，認領、綁定電子證照120余類，解決了群眾辦事“蓋章難”的問題。