江蘇省蘇州市高新區(qū)認(rèn)真對照習(xí)近平總書記考察江蘇時強調(diào)的“江蘇必須在保障和改善民生、推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化上走在前列”重大要求，推動各鎮(zhèn)（街道）在完善服務(wù)細(xì)節(jié)上用力，在提升服務(wù)水平上用情，在創(chuàng)新服務(wù)舉措上用功，讓群眾有更多獲得感、幸福感。

　　堅持“細(xì)”處著眼，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。高新區(qū)滸墅關(guān)經(jīng)開區(qū)設(shè)立便民服務(wù)“綠色專窗”，，實行“免排隊”“優(yōu)先辦”“耐心辦”等服務(wù)，確保辦事通暢；完善無障礙通道、衛(wèi)生間、停車位等基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)立“愛心專座”，提供應(yīng)急醫(yī)藥箱等便利用品，創(chuàng)造安全、通暢、便捷的辦事環(huán)境；打造“24小時政務(wù)服務(wù)自助區(qū)”，為居民提供全時段服務(wù)。

　　堅持“小”處著手，提升服務(wù)溫度。獅山橫塘街道聚焦群眾“急難愁盼”，完善街道、社區(qū)、小區(qū)三位一體聯(lián)動體系，創(chuàng)建“芝蘭花香”幫辦代辦特色服務(wù)品牌，組建“幫辦代辦、事項協(xié)辦、審批骨干”服務(wù)隊伍，通過專人代辦、并聯(lián)審批、壓縮材料、容缺受理、限時辦結(jié)等措施，提供全方位、全事項、全時段暖心服務(wù)。截至目前，已累計開展各類服務(wù)6619次。

　　堅持“實”處著力，提高服務(wù)效能。楓橋街道打造政務(wù)服務(wù)“楓驛站”，把服務(wù)窗口搬至企業(yè)門口，在蘇州國家環(huán)保高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園設(shè)站點，建立園區(qū)服務(wù)管家、幫辦代辦專員、重點企業(yè)聯(lián)絡(luò)員三支服務(wù)隊伍，為園區(qū)200余戶企業(yè)提供政策咨詢、綠色審批等服務(wù)；創(chuàng)新實施“紅色合伙人”工作機制，整合行業(yè)商會、政府部門等各類服務(wù)資源，為更多企業(yè)送去服務(wù)。（擬稿人：丁夢曉）